ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности бренда и повышения лояльности потребителей
1.1 Конкурентоспособность бренда: понятие и факторы
1.2 Формирование лояльности потребителей в розничной торговле
1.3 Зарубежная практика в управлении конкурентоспособностью бренда
2 Анализ конкурентоспособности бренда и повышение лояльности
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «Qazaqstan smart technology»
2.2 Исследование конкурентной среды предприятия и факторов, оказывающих влияние на его конкурентоспособность
2.3 Оценка удовлетворенности и лояльности потребителей к бренду
3 Стратегии конкурентоспособности бренда и повышения лояльности потребителей
3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия
3.2 Разработка программы лояльности потребителей
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности и уровня лояльности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А. Анкета
Приложение Б. Рисунок
Приложение В. Таблица
Цель исследования – разработка стратегии конкурентоспособности бренда повышения лояльности потребителей ТОО «Qazaqstan smart technology».
1 Дмитриева Л. М. Бренд в современной культуре: монография / Л.М. Дмитриева. — М.: Магистр: ИНФРА-М, 2021. — 200 с.
2 Домнин В. Н. Брендинг: учебник и практикум для вузов / В. Н. Домнин. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 493 с.
3 Дуглас В. П. Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии / В. П. Дуглас. – М.: Азбука, 2019. – 320 с.