ВВЕДЕНИЕ 6
1 Теоретические основы использования и оценки информационных технологий на предприятии
9
1.1 Понятие и особенности использования информационных технологий с целью повышения конкурентоспособности кампании
9
1.2 Основные этапы использования информационных технологий в современном маркетинге
18
1.3 Методика анализа использования информационных технологий на предприятии
25
2 Анализ информационных технологий в современном маркетинге
на примере ТОО «Театральное» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «Театральное» 32
2.2 Анализ организации использования информационных технологий в маркетинге ТОО «Театральное» 39
2.3 Оценка уровня обеспеченности информационных ресурсов ТОО «Театральное» 46
3 Рекомендации по использованию информационных технологий в маркетинге ТОО «Театральное»
53
3.1 Повышения эффективности онлайн бронирования столиков и внедрению электронной очереди в ТОО «Театральное»
53
3.2 Рекомендации по улучшению коммуникаций с клиентами ТОО «Театральное» в социальных сетях 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
Приложение А. Анкета для клиентов ресторана «Caffe del Teatro» о привлекательности рекламы 76
Приложение Б. Система онлайн бронирования столиков ресторана «Caffe del Teatro» 78
Цель и задачи работы. Целью исследования является систематизация полученных знаний в области информационных технологий как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия.
Задачи исследования:
- изучение значения информационных технологий в увеличении конкурентоспособности компании;
- изучение особенностей информационных технологий путём проведения анализа;
- проведение анализа деятельности ТОО «Театральное».
1 Колесникова И.В. Информационные технологии в цифровой экономике. М.: КноРус, 2020. - 206 с.
2 Горелов А. В., Клепикова И. С. Информационные технологии в экономике. Учебник. М.: Юрайт, 2020. - 320 с.
3 Иванов А.Н., Михайлов А.В., Чернышева Е.В. Информационные технологии в управлении предприятием. СПб.: Питер, 2021. - 432 с.