Актуальность темы магистерской диссертации. Тема магистерской диссертации «Управление поведением работников в организации» является актуальной и значимой проблемой, поскольку осуществление анализа отношений в коллективе и изучения процессов взаимодействия руководства с подчиненными может производиться при учете социометрических измерений, позволяющих оценивать в количественной и качественной форме отношения между участниками группы на основе определенных симпатий и апатий.
Благодаря формированию рыночной экономики в Казахстане создаются условия, при которых фиксируется рост значимости человеческого фактора в производственной сфере, предпринимательской деятельности: эффективность и конкурентоспособность деловых организаций создается знаниями, опытом и навыками работников.
Подобно управлению любыми ресурсами, управление поведением сотрудников представляет собой элемент управленческой деятельности, поскольку согласно определению все руководители исполняют, в соответствии с иерархической структурой, собственные роли в достижении организационных целей, и контроля работы других людей, как правило, своих подчиненных. Таким образом, в задачу руководителей входит необходимость обеспечения условий для предоставления требуемых организации сотрудников, которые набираются с внешнего рынка, и забота об его эффективном применении для достижения целей организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ РАБОТНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Теоретические подходы к управлению поведением работников в организаций 8
1.2 Управление работниками в организации: механизмы регулирования и координация социальных процессов 13
2 ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ 16
2.1 Методы, применяемые в магистерской диссертации 16
2.2 Методика исследования систем управления работниками 18
3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ РАБОТНИКОВ В ТОО «CITY GAS SERVICE» 23
3.1 Организационно-экономическая характеристика организации 23
3.2 Анализ управления поведением работников в организации 26
3.3 Система мотивации работников в организации 33
4 ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ РАБОТНИКОВ В ТОО «CITY GAS SERVICE» 41
4.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления поведением работников в организации 41
4.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 63