Цель дипломной работы состоит в изучении системы менеджмента качества на предприятии и выявлении направлений его совершенствования с учетом международных аспектов.
В соответствии с указанной целью поставлены следующие основные задачи дипломной работы:
- охарактеризовать теоретические аспекты менеджмента качества на предприятии: понятие, содержание и международные стандарты;
- провести анализ системы менеджмента качества в ТОО «КазЛес»;
ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................4
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ...6
Качество продукции как объект управления.......................................6
Содержание системного подхода к управлению качеством..............10
Характеристика международных стандартов СМК............................21
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ТОО «КАЗЛЕС».....25
Организационно-экономическая характеристика предприятия........25
Оценка качества продукции на предприятии......................................36
Исследование системы управления качеством на предприятии........39
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ТОО «КАЗЛЕС»....45
Рекомендации по совершенствованию качества на предприятии.....45
Экономическая эффективность предложенных мероприятий....63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ....66