Совершенствование системы коммуникации на предприятии является неотъемлемой частью управления современной организацией, и в настоящее время тема весьма актуальна, так как в любой организации есть те, кто управляет и те, кем управляют, а совершенствование коммуникаций между ними это одна из главных задач организации для успешного ее существования.
Объект научно-исследовательской практики - филиал рекламной компании ТОО «Регион-Медиа» в городе Костанай.
Предмет исследования – коммуникации, влияющие на эффективность управления предприятием.
Цель научно-исследовательской практики - разработать рекомендации по устранению недостатков и предложить мероприятия по совершенствованию коммуникаций в организации ТОО «Регион-Медиа».
Цель достигается за счет рассмотрения и решения следующих задач:
- раскрыть сущность, понятия и виды коммуникаций;
- изучить основные элементы коммуникационного процесса;
- обозначить преграды, препятствующие эффективному осуществлению управленческих коммуникаций;
- провести анализ внешней и внутренней среды организации;
- провести анализ эффективности коммуникаций на предприятии;
- выявить недостатки и трудности в развитии коммуникационных отношений на исследуемом предприятии;
- разработать рекомендации по повышению эффективности и предложить мероприятия по совершенствованию коммуникаций в организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИССЛЕДУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1Общая характеристика ТОО «Регион-Медиа» 5
1.2 Анализ внешней среды предприятия 9
2.3 Анализ внутренней среды предприятия 17
2 УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ И РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 27
2.1 Анализ управления коммуникациями в ТОО «Регион-Медиа» 27
2.2 Трудности в развитии коммуникационных отношений в организации ТОО «Регион-Медиа» 32
2.3 Рекомендации по совершенствованию управления коммуникационной деятельностью в ТОО «Регион-Медиа» 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЕ А 46
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 47
ПРИЛОЖЕНИЕ В 49
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 51
1Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям/Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 320 с.
2 Снетков В.М. Психология коммуникаций в организациях. - М.: ИОИ, 2002. - 192 с.
3 Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие/Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Гардарики, 2004. -352 с.
4 Сокира Т.С. Коммуникации в организации: Учеб. Пособие. - Алматы: КазНТУ, 2001. – 670 с.
5 Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005 г. – 352 с. – (Профессиональное образование).
6 Шарков Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс). Учебник. - М.: «РИП-холдинг», 2004. – 854 с.