Описание работы
Актуальность темы. Маркетинг имеет большое практическое значение в банковской деятельности, так как это один из инструментов регулирования банковского рынка. Банковский маркетинг сейчас учитывают как отрасль маркетинга, вид деятельности банков, который направлен на отбор и применение банками выгодных продуктов банка с учетом потребностей клиентов. Поэтому маркетинг в банках представляет собой объединение стратегии, философии, идеологии и политики достижения целей.
Предметом исследования являются инструменты банковского маркетинга.
Цель работы: рассмотреть перспективы развития банковского маркетинга в Казахстане.
В соответствии с поставленной целью решались следующие задачи:
- осуществить обзор литературы по теме исследования,
- определить методы и инструменты анализа банковского маркетинга в Казахстане,
- проанализировать маркетинговую деятельность АО «Банк Хоум Кредит»,
- рассмотреть перспективы развития банковского маркетинга в РК.
Оглавление:
ВВЕДЕНИЕ6
1 ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ8
2 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В КАЗАХСТАНЕ10
3 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА ДБ АО "БАНК ХОУМ КРЕДИТ"17
3.1 Анализ современного состояния банковского рынка в Республике Казахстан17
3.2 Анализ направлений маркетинговой политики ДБ АО "Банк Хоум Кредит"23
3.3 Оценка эффективности маркетинговой стратегии ДБ АО "Банк Хоум Кредит"28
3.4 Интерпретация полученных результатов34
4 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В КАЗАХСТАНЕ37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ42
ПРИЛОЖЕНИЯ43