Описание работы
Проблема коммуникаций в казахстанском обществе еще должным образом не получила своего отражения в научно-практической литературе.
Коммуникативный подход к процессу управления организацией понятие достаточно новое и мало изученное, практически не применяемое в практической деятельности. В Казахстане научные исследования, посвященные данной теме очень немногочисленны. Тем более, практически нет научных исследований, посвященных изучению коммуникаций применительно к различным социальным сферам. Не стали в этом отношении исключением и организации, осуществляющие свою деятельность в сфере здравоохранения. В силу того, что коммуникация сам по себе является достаточно сложным процессом, эффективность которого зависит от большого числа различных факторов, то управление им требует специального изучения и применения особых методов.
Таким образом, в Казахстане проблема совершенствования системы коммуникаций, как средства улучшения управления предприятиями и организаций на современном этапе является актуальной. Причем значение этой проблемы, очевидно, усилится в свете задач по вхождению в число 30 наиболее развитых стран мира.
Целью данной дипломной работы является исследование теоретических и практических проблем коммуникаций в системе управления предприятий и организаций и разработка предложений по их развитию.
В связи с целью дипломной работы раскрыты следующие задачи:
- отражены теоретические основы управления – сущность и роль информации, коммуникация и ее составные элементы;
- рассмотрена сущность коммуникационных процессов;
- проведен анализ деятельности Кзыл-ординского областного управления здравоохранения;
- исследована структура и особенности организации коммуникаций в Кзыл-ординском областном управлении здравоохранения;
- рассмотрены проблемы в области коммуникаций в Кзыл-ординском областном управлении здравоохранения;
- даны предложения по совершенствованию коммуникаций в Кзыл-ординском областном управлении здравоохранения.
Предметом исследования данной работы стали отношения, складывающиеся на предприятии в процессе организации коммуникаций.
Объектом исследования явились проблемные вопросы, в области коммуникаций, возникающие в процессе осуществления управления учреждением, а также перспективные направления совершенствования коммуникационной политики Кзыл-ординского областного управления здравоохранения.
Оглавление:
ВВЕДЕНИЕ 8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ И ЕЕ ВИДЫ 12
1.1 Значение информации в управлении персоналом 12
1.2 Коммуникации: понятие, виды 18
1.3 Коммуникационный процесс: понятие, этапы и основные элементы 26
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ КОММУНИКАЦИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (НА ПРИМЕРЕ КЗЫЛ-ОРДИНСКОГО ОБЛАСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ) 35
2.2.Структура и особенности организации коммуникаций в управлении 43
2.3 Классификация коммуникаций в системе управления персоналом 52
3 ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 62
3.1 Межличностные и организационные коммуникации, их эффективность 62
3.2 Рекомендации и предложения по решению коммуникативных проблем (на примере Кзыл-ординского областного управления здравоохранения) 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 85