ВВЕДЕНИЕ 4
1 СУЩНОСТЬ И ВИДЫ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ КАЗАХСТАНКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ БАНКОВ 6
1.1 Кредитование населения в Казахстане и зарубежом 6
1.2 Депозитные банковские услуги населению казахстанских и зарубежных банков 18
1.3 Расчетно-кассовое обслуживание населения в казахстанских и зарубежных банках 31
2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ НА ПРИМЕРЕ АО «QAZAQ BANKI» 39
2.1 Анализ депозитных услуг АО «Qazaq Banki» 39
2.2 Кредитование населения АО «Qazaq Banki» 46
2.3 Расчетно-кассовое обслуживание населения и нeтрaдициoнные рoзничные уcлуги АО «Qazaq Banki» 51
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН 56
3.1 Проблемы предоставления услуг населению банками второго уровня 56
3.2 Совершенствование банковских услуг для населения Республики Казахстан 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ А Тарифы по розничному кредитованию АО «Qazaq Banki» 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Тарифы на услуги для физических лиц АО «Qazaq Banki» 78