Описание работы
ВУЗ: КазЭУ
Бурное развитиe рынкa бaнкoвcких розничных уcлуг в пocлeдниe годы повлекло зa coбoй уcилeниe кoнкурeнции мeжду бaнкaми, вследствие чего они начали интенсивнее соперничать друг c другом в борьбе зa наиболее привлекательные сферы деятельности. Все же по сравнению c западными странами, где накоплен огромный опыт оказания различных банковских услуг для розничных клиентов степень развитости отечественного рынка розничных банковских услуг остаются достаточно низкой.
Значение активизации деятельности банков по обслуживанию розничных клиентов состоит в том, чтобы при наименьших затратах содействовать максимальному эффекту: наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания населения, расширению спектра банковских услуг и снижению их себестоимости.
Цель и задачи заключаются в рассмотрении розничных услуг коммерческих банков и предложении рекомендаций по развитию розничных банковских услуг.
Оглавление:
Введение 5
1 Теоретические аспекты розничных банковских услуг и их место в деятельности банков второго уровня 7
1.1 Экономическая сущность розничных банковских услуг 7
1.2 Виды и классификация розничных операций коммерческих банков 10
2 Анализ рынка розничных услуг 13
2.1 Оценка депозитных операции физических лиц коммерческих банков 13
2.2 Анализ предоставления кредитования 19
2.3 Динамика развития нетрадиционных банковских услуг предоставляемых физическим лицам 27
3 Проблемы и перспективы совершенствования розничного банковского обслуживания 35
3.1 Зарубежный опыт предоставления розничных банковских услуг 35
3.2 Инновационные розничные услуги современного банковского бизнеса 38
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Источники:
1. Егоров Е.В. Маркетинг банковских услуг: учеб. пособие / Егоров Е.В., Романов А.Н. - М.: Теис, 2006. - 245 с.
2. Толковый словарь русского языка Ожегова О.И. [Электронный ресурc]. - Режим доступа: http://www.ozhegov.ru/slovo/56212.html
3. Кешенкова Н.В. Эволюция формирования современных концепций развития розничных банковских услуг // Научный журнал «Экономика и финансы организаций и государства», май 2012.,№1 – С. 25-40
4. Банковское дело. Управление и технологии: Учебник для студентов ву¬ зов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред. проф. А.М. Тавасиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 671с.
5. Жуков Е. Ф. Банковское дело : учебник для бакалавров / Е. Ф. Жуков [и др.] ; под ред. Е. Ф. Жукова. — М. : Издательство Юрайт, 2012. — 591 с.
6. Банковская система в современной экономике: учебное пособие / под ред. проф. О.И. Лаврушина. — М. : КНОРУС, 2011. — 360 с.
7. Деньги, кредит, банки: учеб. / Г.И. Кравцова [и др.]; Под ред. Г.И. Кравцовой. — 3-е изд., перераб. и доп. - Минск: БГЭУ, 2012 – 512 с.
8. Никоноров В. В. Развитие розничных услуг коммерческих банков как основа повышения их конкурентоспособности [Текст]: автореф... канд. экон. наук : 08.00.10 / Никоноров Вячеслав Витальевич; Волгоград : 2008. – 27 с.
9. Смирнова И.А., Карцева М.А., Рожкова Н.Ю. Направление развития розничных услуг коммерческих банков // Материалы VIII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL:
Цена: 22000 тг