Актуальность темы. В условиях рыночных отношений особое место занимает маркетинг как система управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы, нацеленная на эффективное удовлетворение потребительского спроса. Маркетинг ориентирует производителей на оперативное реагирование на требования потребителей для того, чтобы превратить их в своих покупателей и таким образом обеспечить фирме долговременный коммерческий успех.
Маркетинговая программа является основным инструментом управления, который использует каждая ориентированная на рынок event-организация для роста конкурентоспособности своих услуг. При внедрении маркетинговой программы устанавливаются различные действия в сфере маркетинга, которые должны быть выполнены для достижения поставленных целей event-организации.
При разработке маркетинговой программы должны рассматриваться проблемы, связанные с выбором услуг и изучением их основных характеристик с точки зрения маркетинга, проблемы выбора и комплексного изучения территориального рынка сбыта услуг, вопросы, связанные с достижением конкурентных преимуществ и разработкой маркетинговой стратегии event-организации.
РЕЗЮМЕ 3
1 ПРИНЦИПЫ И ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ ДЛЯ EVENT-ОРГАНИЗАЦИИ
5
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ EVENT-АГЕНТСТВА «МАЭСТРО»
14
2.1 Характеристика деятельности event-агентства «Маэстро» 14
2.2 Анализ маркетинговой деятельности event-агентства «Маэстро» 18
2.3 Исследование потребительских предпочтений по event-услугам 27
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ EVENT-АГЕНТСТВА «МАЭСТРО»
33
3.1 Разработка маркетинговых мероприятий для event-агентства «Маэстро»
33
3.2 Внедрение маркетинговой программы в деятельность event-агентства «Маэстро»
38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 48
ПРИЛОЖЕНИЯ 50