Поведение потребителей является ключевым фактором экономического развития новых направлений экономической деятельности, среди которых Интернет-торговля еще один новый механизм удовлетворения человеческих потребностей. Особенности Интернет-торговли состоят в том, что активизация потребительского спроса достигается ограниченным спектром факторов и спецификой их использования обусловленными особенностью ее организации при продвижении товара. Из чего следует, что процесс совершения покупки и при организации процесса розничной торговли в сети ритейла, в гипермаркетах или небольших магазинах и в интернет торговле требует выработки все новых и новых факторов, подходов, которые бы способствовали обеспечению покупательской активности и были способны положительно повлиять на рост продаж. Целью исследования факторов, обеспечивающих рост потребительской активности стало изучение теоретических аспектов вопросов, рассматриваемых в работе, которые позволили выявить их основные группы, которые используются для формирования системы обеспечения покупательских мотивов непосредственно потребителя как особого члена социума и факторы, которые можно рассматривать как косвенные, которые также играют существенную роль для обеспечения условий совершения покупателем покупки.
Аннотация 3
Список сокращений 4
Введение 5
Теоретическая часть
1. Критический анализ учебной и научной литературы и других
источников, раскрывающих факторы формирующие потребительское поведение покупателя 7
1.1 Изучение теоретических аспектов и научных воззрений на факторы, используемые в формировании и активизации потребительского поведения 7
1.2 Сравнение основных видов и методов формирования факторов, влияющих на потребительское поведение покупателя 9
1.3 Принципы формирования факторов на потребительское поведение покупателя 12
1.4 Современные методы формирования факторов потребительского поведения покупателя 14
1.5 Концептуальная модель исследования и исследовательские вопросы 15
Практическая часть
2. Исследование и оценка эффективности использования факторов, формирующих поведение покупателей в сфере интернет-продаж 19
2.1 Характеристика объекта исследования 19
2.2 Методология исследования 21
2.3 Процесс и методы исследования 23
2.4 Оценка эффективности факторов, используемых для активизации покупательской активности в сфере Интернет-торговли 25
2.5 Интерпретация результатов 33
Выводы 34
Предложения 35
Заключение 36
Список использованной литературы 37
Приложения 39
1. Верховин, В. И. (2015). Экономическое поведение: Учебное пособие: в 2 частях. Москва.
2. Воловская Н.М. Методология и методика социологического исследования: Учеб.пособие. – Новосибирск: Изд-во НГУЭУ, 2011. – 192 с.
3. Гущина, Е. Г., Витальева, Е. М. (2012). Модели потребительского поведения индивида с точки зрения различных наук. Вестник АГТУ. Сер.: Экономика, (2), 136–142.
4. Дементьева И.Н. Теоретико-методологические подходы к изчению потребительского поведения.URL: http:/ image.sciencenet.cn/olddata/kexue.com.cn/upload/blog/file/2010/9/ 201091515178616316.pdf