Развитие маркетинга в сфере здравоохранения

Тип работы: Магистерская диссертация
Предмет: MBA, МАБ
Год защиты: 2020
Кол-во страниц: 58

Описание работы

Актуальность исследования. Недостаточность финансирования области здравоохранения бюджетными средствами и обязательное медицинское страхование, а также растущее развитие рыночных отношений привели к увеличению платных услуг, предоставляемых медицинскими учреждениями. Однако отсутствие правил в отношении оплачиваемых услуг привело к тому, что медицинские организации и органы здравоохранения довольно часто могут сталкиваться со сложными ситуациями, которые не всегда решаются должным образом. Эта ситуация может быть усугублена тем, что у медицинских учреждений и пациентов имеются сложные правовые отношения, не характерные для бесплатного медицинского обслуживания.

Особенности взаимоотношений учреждений здравоохранения и получателя услуг можно учитывать в нескольких частях: медицинский орган и пациент - как участники процесса оздоровления; учреждение и граждане как участники правоотношений; юридическое и физическое лицо как участники гражданских отношений; предприниматель и заказчик - как стороны договора оказания услуг (платных) поставщикам услуг; исполнитель и потребитель - являющиеся сторонами. Кроме того, существуют непростые отношения внутри самого медучреждения – это отношения администрации и коллектива, различных подразделений, внутри подразделения и т. д. Поэтому при решении проблем, которые связаны с оказанием платных услуг, нужно учесть экономические, правовые, психологические и прочие аспекты деятельности.


Оглавление:

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 6
1.2 Особенности маркетинга медицинских услуг 6
1.3 Предпосылки использования маркетинга в сфере здравоохранения и направления его развития 10

2 МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ 15

3 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ АО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ НАУЧНЫЙ КАРДИОХИРУРГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» 20
3.1 Характеристика и финансовые показатели развития АО «Национальный научный кардиохирургический центр» 20
3.2 Рынок медицинских услуг г.Нур-Султан и положение на нем АО «Национальный научный кардиохирургический центр» 22
3.3 Оценка маркетинговой деятельности АО «Национальный научный кардиохирургический центр» 28

4 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ НАУЧНЫЙ КАРДИОХИРУРГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР» 37
4.1 Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга 37
4.2 Рекомендации по развитию платного медицинского обслуживания 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 58


Источники:

  1.                 Скворцов, В. В. Система здравоохранения Германии [Текст] / В. В. Скворцов // ГлавВрач. - 2017. - № 7. - С. 56-63.
  2.                 Костикова, А. Ю. Мотивационные установки руководителей государственных медицинских организаций [Текст] / А. Ю. Костикова, С. Н. Черкасов // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2017. - № 2. - С. 54-56.
  3.                 Климов, В. А. От контроля к управлению качеством медицинской помощи [Текст] / В. А. Климов // Заместитель главного врача : управление рисками в медицинской организации : приложение к журналу "ГлавВрач". - 2017. - № 1. - С. 28-35.
  4.                 О причинах неэффективности здравоохранения. Мнения экспертов (подборка главного редактора М.В. Пирогова) [Текст]  // Экономист лечебного учреждения. - 2017. - № 3. - С. 55-59. 
  5.                 Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 мая 2019 года № ҚР ДСМ-60 «О внесении изменений в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 304 «Об утверждении Правил и условий оказания платных услуг в организациях здравоохранения» // https://www.zakon.kz/4969774-pravila-i-usloviya-okazaniya-platnyh.html

Количество источников: 34


Цена: 20000 тг

← Назад
Позвонить
сейчас
Написать
WHATSAPP