Актуальность исследования. Отечественная система образования за свою историю претерпела множество реформ, но лишь немногие из них можно сравнить по своей значимости с теми коренными изменениями в содержании, структуре и формах образования, которые мы наблюдаем в последнее десятилетие: появление новых образовательных программ, педагогических технологий, вновь созданных государственных и негосударственных образовательных организаций. И в этом смысле, процессы, затрагивающие все уровни образовательной системы, характеризуются как коренное реформирование сферы образования.
Цель исследования – разработать стратегию развития Международного центра образования ТОО «EDTECH».
В соответствии с поставленной целью, были сформулированы следующие задачи:
- раскрыть понятие и сущность образовательных услуг, основные концепции образовательных услуг;
- изучить мировой опыт развития образовательных услуг;
- охарактеризовать тенденции развития образовательных услуг в Республике Казахстан;
- сформировать характеристику компании Международный центр образования ТОО «EDTECH»;
- провести SWOT и PEST-анализ, анализ конкурентов компании;
- провести анализ стратегии развития компании;
- предложить меры совершенствования стратегии развития образовательных услуг в Международном центре образования ТОО «EDTECH»;
- определить основные направления совершенствования стратегического развития образовательных услуг в Республике Казахстан. допишем по окончанию
Введение 3
1 Теоретические аспекты и мировая практика образовательных услуг 5
1.1 Понятие и сущность образовательных услуг, основные концепции образовательных услуг 5
1.2 Мировой опыт развития образовательных услуг 13
1.3 Образовательные услуги в Республике Казахстан 21
2 Международный центр образования ТОО «EDTECH» 27
2.1 Характеристика компании Международный центр образования ТОО «EDTECH» 27
2.2 Финансово-хозяйственная деятельность компании, анализ конкурентов компании 29
2.3 Анализ стратегии развития компании. SWOT и PEST анализ 40
3 Стратегия развития образовательных услуг в Международном центре образования ТОО «EDTECH» и Республике Казахстан 57
3.1 Совершенствование стратегии развития образовательных услуг в Международном центре образования ТОО «EDTECH» 57
3.2 Основные направления совершенствования стратегического развития образовательных услуг в Республике Казахстан 76
Заключение 89
Список использованных источников 94
Приложения 98
1 Berry L., Parasuraman A. Marketing Services: Competing Through Quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman - New York: The Free Press, 2015.
2 Bruhn, M., Georgi, D. (2016) Service Marketing. New Jersey: Prentice Hall.
3 Cистема образования в Японии // https://vseobr.com/sistemy-obrazovanija/yaponija/.
4 DDB Needham. World-wide campaign of bleaches and cleaning product. Собственность DDB Needham, Budapest.
5 Drucker P. (2016) Managing the non-profit Organization: Practices and Principles. New York: Harper Collins.
6 Drummond, G. (2014) Consumer confusion: reduction strategies in higher education, International Journal of Educational Management, 18(5): 317 - 23.
7 Eagle, L. and Brennan, R. (2015) Are students customers? TQM and marketing perspectives, Quality Assurance in Education, 15(1): 44 - 60.