Целью данной дипломной работы является изучение современного состояния логистики на туристском рынке Казахстана. Для достижения цели были определены следующие задачи:
- изучение понятия туристского продукта и его свойств;
- рассмотрение процесса проектирования тура и его организации;
- анализирование развития туристской сферы в Республике Казахстан;
- определение особенности деятельности HT tourism Almaty и его финансово- хозяйственной характеристики;
- выявление показателей деятельности ТОО и перечень предоставляемых услуг;
- организация логистики в HT tourism Almaty;
- выявление проблемы в организации логистического обслуживания на туристском рынке в Республике Казахстан;
- нахождение путей совершенствования процесс доведения туристского продукта до потребителя.
«НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ» 4
«ОПРЕДЕЛЕНИЯ» 5
«ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ» 6
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЛОГИСТИКИ ТУРА 10
1.1 Современное состояние логистики на туристском рынке Казахстана 10
1.2 Понятие туристского продукта и его свойства 17
1.3 Развитие логистики туристской сферы в Республике Казахстан 23
РАЗДЕЛ 2 ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ HT TOURISM ALMATY 35
2.1 Особенности деятельности предприятия и его финансово- хозяйственная характеристика 35
2.2 Показатели деятельности ТОО и перечень предоставляемых услуг 41
2.3 Организация логистики в HT tourism Almaty 51
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ, КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ КАЗАХСТАНА 58
3.1 Проблемы в организации логистического обслуживания на туристском рынке в Республике Казахстан 58
3.2 Пути совершенствования процесс доведения туристского продукта до потребителя 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80